Handwerksbetriebe erleben es immer wieder: Aufträge bleiben aus, während die Konkurrenz scheinbar mühelos neue Kunden gewinnt. Der Grund dafür? Viele Handwerksunternehmen unterschätzen die Macht des digitalen Marketings – und verlieren dadurch jeden Tag potenzielle Kunden.
Wenn du wissen möchtest, warum dir diese Kunden entgehen und wie du das ändern kannst, lies weiter.
Warum ist digitales Marketing für Handwerker unverzichtbar?
Die meisten Menschen suchen heute Dienstleistungen online – egal ob es um eine dringende Reparatur oder einen umfangreichen Umbau geht. Ohne eine starke Online-Präsenz bist du für diese Kunden unsichtbar.
Fakten, die zum Nachdenken anregen:
76 % der Kunden suchen online nach lokalen Dienstleistungen, bevor sie einen Handwerker kontaktieren.
Unternehmen, die auf der ersten Seite bei Google stehen, erhalten über 90 % der Klicks.
Ohne eine optimierte Website und gezielte Werbung verlierst du Kunden an die Konkurrenz – unabhängig davon, wie gut deine Arbeit ist.
Woran liegt es, dass dir Kunden verloren gehen?
a) Fehlende Online-Sichtbarkeit
Wenn dein Betrieb online schwer zu finden ist, gehen dir Kunden direkt durch die Lappen. Potenzielle Auftraggeber suchen nach Begriffen wie „Elektriker in [Stadt]“ oder „Malermeister in der Nähe“. Tauchst du nicht in den Suchergebnissen auf, bist du praktisch unsichtbar.
b) Veraltete oder unprofessionelle Webseiten
Eine langsame, unübersichtliche oder nicht mobile-optimierte Website schreckt Kunden ab. Rund 57 % der Besucher verlassen eine Website, die länger als drei Sekunden zum Laden braucht.
c) Keine Nutzung von Social Media
Facebook, Instagram und TikTok sind nicht nur für junge Leute – auch potenzielle Kunden und Fachkräfte sind dort aktiv. Wenn dein Betrieb dort fehlt, verpasst du eine riesige Chance, sichtbar zu werden.
d) Keine Werbung auf Google & Co.
Ohne Google Ads oder Social-Media-Kampagnen erreichst du nur die Kunden, die bereits von dir wissen. Aktives digitales Marketing bringt jedoch auch neue Kunden ins Spiel.
Was passiert, wenn du digitales Marketing vernachlässigst?
Du wirst von der Konkurrenz überholt
Während du vielleicht noch auf klassische Methoden wie Flyer oder Empfehlungen setzt, ist deine Konkurrenz online längst aktiv. Ein Wettbewerber, der bei Google Ads oder Facebook Anzeigen schaltet, wird immer mehr Kunden abgreifen.
Deine Zielgruppe entscheidet sich für den sichtbareren Betrieb
Selbst wenn du der bessere Handwerker bist – Kunden wählen oft den Betrieb, den sie schnell finden und der professionell auftritt.
Du verlierst langfristig Marktanteile
Je länger du digitales Marketing vernachlässigst, desto schwieriger wird es, den Anschluss zu finden. Du riskierst, als „veralteter Betrieb“ wahrgenommen zu werden.
So gewinnst du die Kunden zurück: Die Grundlagen des digitalen Marketings
a) Google-Optimierung: Finde neue Kunden, die aktiv suchen
Ein Google-My-Business-Profil und gezielte Suchmaschinenoptimierung (SEO) sind der erste Schritt, um für lokale Suchanfragen sichtbar zu werden. Mit Google Ads kannst du sicherstellen, dass dein Betrieb ganz oben in den Suchergebnissen auftaucht.
b) Social Media: Präsentiere dich authentisch
Facebook und Instagram eignen sich hervorragend, um deine Projekte zu zeigen und mit Kunden in Kontakt zu treten. Kurze Videos, Vorher-Nachher-Bilder oder Einblicke in den Arbeitsalltag schaffen Vertrauen.
c) Investiere in eine professionelle Website
Deine Website ist die digitale Visitenkarte deines Betriebs. Sie muss schnell, informativ und mobilfreundlich sein. Eine einfache Kontaktmöglichkeit ist entscheidend, um Anfragen zu generieren.
d) Regionale Werbung schalten
Mit Facebook Ads kannst du gezielt Menschen in deiner Umgebung ansprechen. Die Kosten sind gering, und die Reichweite ist enorm.
Erfolgsgeschichten: So holen Handwerksbetriebe ihre Kunden zurück
Ein Beispiel: Ein Heizungsbauer aus Hamburg erhielt kaum noch Aufträge, da seine Website auf Seite 3 bei Google rangierte. Nach einer Optimierung und gezielten Google Ads stiegen die Anfragen innerhalb von drei Monaten um 300 %.
Ein anderer Betrieb nutzte Facebook, um Vorher-Nachher-Bilder seiner Arbeit zu zeigen. Ergebnis: Drei Großaufträge und mehrere kleinere Projekte durch lokale Interessenten.
Fazit: Warte nicht länger – handle jetzt!
Kunden, die dich online nicht finden, gehen direkt zur Konkurrenz. Digitales Marketing ist kein Luxus mehr, sondern ein Muss. Mit einer guten Website, cleveren Anzeigen und einer aktiven Social-Media-Präsenz kannst du verlorene Kunden zurückholen und neue gewinnen.
